Powracający kod oznacza, że przyczyna nie została usunięta albo urządzenie wymaga diagnostyki. Nie kasuj komunikatu wielokrotnie.
Przygotuj pięć informacji
- pełny model z tabliczki znamionowej, bez numeru seryjnego publikowanego w internecie,
- kod zapisany dokładnie tak, jak na wyświetlaczu,
- etap programu, na którym pojawia się problem,
- objawy: woda w bębnie, brak grzania, nietypowy hałas, zapach lub wyłączenie zabezpieczenia,
- czynności wykonane zgodnie z instrukcją i ich rezultat.
Zrób zdjęcie wyświetlacza
Zdjęcie pomaga odróżnić podobne znaki, na przykład literę O od cyfry 0. Nie fotografuj i nie publikuj etykiety z pełnym numerem seryjnym.
Czego nie robić?
Nie zamawiaj części tylko na podstawie kodu i nie otwieraj osłon urządzenia bez kwalifikacji. Kod wskazuje obszar problemu, ale nie potwierdza uszkodzenia konkretnego elementu.
Przed rozmową z serwisem
Przygotuj notatkę o usterce
Wpisz model, pełny kod i zaobserwowane objawy. Gotową notatkę możesz wydrukować i przekazać wybranemu serwisowi.
Ta karta nie wysyła zgłoszenia ani nie zapisuje wpisanych danych. Nie wpisuj danych kontaktowych i numeru seryjnego.
Możesz też wydrukować pustą kartę i uzupełnić ją ręcznie. Opcja zapisu PDF zależy od przeglądarki.
Gdzie znaleźć model i jak zapisać kod?
Zapisz cały komunikat, łącznie z końcówką. Zdjęcie wyświetlacza pomaga odróżnić cyfrę 0 od litery O. W instrukcji producenta sprawdź, które oznaczenie identyfikuje Twój model.
Przy wycieku, zapachu spalenizny lub innym zagrożeniu przerwij użytkowanie i postępuj zgodnie z instrukcją awaryjną producenta. Do uzupełnienia notatki nie otwieraj osłon ani nie próbuj wielokrotnie kasować błędu.